Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7clup

Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ dịch vụ do 7clup cung cấp tại website 7clup.best và các trang liên quan. "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, game nổ hũ (slots), các sản phẩm cờ bạc trực tuyến khác và mọi tính năng hỗ trợ trên nền tảng 7clup.

Trong tài liệu này, "bạn" hoặc "người dùng" là cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản 7clup. "Chúng tôi" là đội ngũ vận hành nền tảng 7clup hoạt động theo giấy phép quốc tế.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Khi có thay đổi, 7clup sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Kiện Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để mở tài khoản 7clup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và còn hoạt động
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 7clup
• Chưa có tài khoản nào khác tại 7clup dưới bất kỳ thông tin nào

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 7clup duy nhất. Nếu phát hiện một người dùng vận hành nhiều tài khoản – dù dưới thông tin cá nhân khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác – 7clup có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, thu hồi mọi bonus và tiền thưởng, đồng thời chỉ hoàn trả phần tiền nạp thực còn lại sau khi trừ thiệt hại phát sinh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 7clup khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH 7clup
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 7clup nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

7clup không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

2.4 Đóng và tạm khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 7clup bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, 7clup sẽ xử lý toàn bộ số dư tiền mặt còn lại về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký. Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ không được mở lại.

Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

7clup chấp nhận các phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (toàn bộ ngân hàng nội địa Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

3.2 Giới hạn nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản thông thường
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản 7clup ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất

3.3 Quy trình rút tiền

7clup xử lý yêu cầu rút tiền tự động 24/7. Tiền thắng từ tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Thời gian xử lý: dưới 2 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Internet Banking: thông thường trong vòng 15–30 phút tùy ngân hàng
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp hoặc là tài khoản được xác minh của cùng chủ sở hữu

Các khoản rút lớn bất thường có thể được yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy định chống rửa tiền quốc tế (AML). Trong trường hợp đó, 7clup sẽ liên hệ qua số điện thoại đăng ký và nêu rõ tài liệu cần cung cấp.

Quy Định Đặt Cược

4.1 Xác nhận cược

Một giao dịch cược được coi là hợp lệ khi bạn đã nhấn xác nhận và hệ thống 7clup trả về thông báo thành công. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho vé cược của bạn, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng (xem mục 4.4). Sau khi xác nhận, vé cược không thể hủy hay sửa đổi.

4.2 Kết quả cược

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức điều hành giải đấu công bố. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, 7clup sử dụng kết quả từ nguồn chính thức của ban tổ chức liên quan. Tiền thắng được cộng vào tài khoản tự động ngay sau khi kết quả được xác nhận.

4.3 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

• Trận bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược được hoàn lại về tài khoản 7clup trong vòng 24 giờ
• Trận bị hoãn dưới 48 giờ: vé cược thường vẫn có hiệu lực tại thời điểm thi đấu mới
• Trận bị hoãn trên 48 giờ: vé cược được hủy và hoàn tiền đầy đủ
• Cược In-Play khi trận bị gián đoạn: áp dụng quy định riêng theo từng môn thể thao

4.4 Lỗi tỷ lệ cược (Palpable Error)

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật – ví dụ tỷ lệ 10.00 cho trận mà tỷ lệ thực tế là 1.10 – 7clup có quyền hủy các vé cược liên quan và hoàn lại tiền đặt cược. Đây không phải trường hợp tỷ lệ biến động bình thường theo thị trường, mà chỉ áp dụng khi có bằng chứng lỗi hệ thống rõ ràng.

4.5 Giới hạn cược

7clup áp dụng giới hạn cược tối đa theo từng môn thể thao, giải đấu và loại kèo. Giới hạn này thay đổi theo điều kiện thị trường và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có giới hạn cao hơn. 7clup không có nghĩa vụ công khai giới hạn cụ thể và có quyền điều chỉnh giới hạn theo từng trận hoặc từng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi và Bonus

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi của 7clup đều có điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang Voucher tại thời điểm phát hành. Bằng việc nhận bất kỳ bonus nào, bạn đồng ý với điều kiện kèm theo của chương trình đó. 7clup không thay đổi điều kiện áp dụng sau khi bạn đã nhận bonus – điều kiện tại thời điểm bạn kích hoạt là điều kiện có hiệu lực.

5.2 Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng (bonus money) được lưu trong ví thưởng tách biệt và cần hoàn thành vòng cược trước khi quy đổi sang tiền mặt có thể rút. Vòng cược thường dao động từ x5 đến x30 tùy chương trình. Chỉ tiền cược từ tiền thưởng mới tính vào vòng cược – không phải tiền nạp thực. Tiền thắng từ Free Spins áp dụng vòng cược riêng theo điều kiện chương trình.

5.3 Hành vi lợi dụng bonus

7clup nghiêm cấm việc lợi dụng hệ thống bonus bằng các hành vi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mở nhiều tài khoản để nhận bonus lần đầu nhiều lần
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để chơi game
• Thỏa thuận với người dùng khác để cùng thao túng kết quả

Khi phát hiện hành vi lợi dụng bonus, 7clup có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản.

5.4 Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng được ghi rõ tại điều kiện chương trình – thường là 7 đến 30 ngày. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động. Tiền nạp thực không bị ảnh hưởng khi bonus hết hạn.

Hành Vi Vi Phạm và Chế Tài

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 7clup tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi mà không thông báo cho 7clup
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 7clup cho mục đích bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên CSKH 7clup
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 7clup cho người khác

6.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, 7clup có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra
• Thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và hoàn lại số tiền nạp thực hợp lệ
• Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật

Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1 Gián đoạn dịch vụ

7clup nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục không có gián đoạn. 7clup không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh do gián đoạn kết nối, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp gián đoạn ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, 7clup sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể và thông báo rõ ràng cho người dùng liên quan.

7.2 Quyết định cược là của người dùng

7clup cung cấp thông tin tỷ lệ và lịch thi đấu phục vụ mục đích thông tin, không phải lời khuyên cược. Mọi quyết định đặt cược là quyết định độc lập của bạn. 7clup không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ các quyết định cược của bạn, kể cả khi thông tin tỷ lệ được hiển thị có sai sót do lỗi nguồn dữ liệu bên ngoài.

Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

7clup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên website. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ theo tiêu chuẩn ISO 27001
• 7clup không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép trong tối thiểu 5 năm
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật

Bằng việc sử dụng dịch vụ 7clup, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

7clup coi trách nhiệm xã hội là một phần không thể thiếu trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong tài khoản của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua đến mức đã đặt trong một phiên
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – xử lý tức thì, không hoàn ngược

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ. 7clup cam kết xử lý mọi yêu cầu tự giới hạn trong vòng 2 phút.

Sửa Đổi Điều Khoản

7clup có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và trong tài khoản
• Cho phép ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực với người dùng hiện tại

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7clup sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Liên hệ CSKH 7clup

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 7clup vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website 7clup.best – hỗ trợ 24/7 bởi người thật, không phải bot
• Email: support@7clup.best – phản hồi trong vòng 2 giờ

11.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH 7clup qua live chat và mô tả vấn đề kèm mã giao dịch hoặc vé cược
• Bước 2: CSKH sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ với đề xuất giải quyết
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý – phản hồi trong 72 giờ
• Bước 4: Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp phép của 7clup

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia cấp phép cho 7clup. Mọi tranh chấp phát sinh và không thể giải quyết theo quy trình nội bộ sẽ được xem xét bởi cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.